Tous les détails du nouveau projet ont été présentés par Gilles Nilon, Vice-président principal, Ressources humaines et développement, Dubai Airports. "Les passagers verront que la file d'attente pour le contrôle des passeports diminuera et que les déplacements autour de l'aéroport prendront moins de temps. La nouvelle technologie est en mesure de traiter davantage d'informations que les employés du terminal", a déclaré Gilles Nilon. Il a également souligné que les embouteillages se produisent parce que l'aéroport n'ouvre pas tous les racks pour le service passagers. "Ce n’est pas parce que les gens travaillent mal. Seuls les responsables ne savent souvent pas, par exemple, quel avion sera retardé ni que plusieurs vols sont arrivés en même temps. Ils n’ouvrent donc pas tous les comptoirs des services de l’immigration", a déclaré le représentant de la société. Il a également noté qu'aujourd'hui tous les processus sont régulés en mode "manuel". "La nouvelle technologie vous permettra de gérer les informations et de contrôler le flux de passagers, et les responsables de ce processus peuvent être certains que autant de racks sont ouverts que nécessaire", a souligné Gilles Nilon.