Monsieur Jeswani, dites-nous comment et pour qui en 1990 aux Emirats, où la majorité de la population portait des pantoufles ouvertes, le premier magasin Shoe Mart a été ouvert?
Je vendais alors des produits pour bébé au Baby Shop à Bahreïn. Et là, pour la première fois, je me suis rendu compte qu'il n'était pas si facile d'acheter des chaussures pour enfants, de choisir la bonne taille, la bonne couleur, le bon style. C'est à ce moment-là que l'idée est venue d'ouvrir un magasin de chaussures spécialisé pour enfants et adultes, où vous pourrez acheter toutes les chaussures, pour tous les goûts et tous les budgets. Ainsi, après être arrivés à Dubaï et avoir regardé autour de nous, nous avons constaté que le marché des Emirats Arabes Unis comptait déjà soit de chères boutiques et des magasins d’entreprise, soit de petits magasins vendant des produits bon marché et de qualité médiocre. chaussures C'est ainsi que le premier Shoe Mart a été ouvert à Dubaï. Le concept de base de nos magasins, à l’époque actuelle et à l’avenir, est un magasin de chaussures «supermarché avec système en libre service», dans lequel tout acheteur peut emporter ce qu’il veut dans les rayons, essayer et acheter les chaussures qu’il aime, pratiquement sans aide.
Mais le choix des collections de chaussures et accessoires a changé qualitativement au cours des 20 dernières années, non?
Oui, si notre concept était en fait révolutionnaire en 1990, étant donné que de nombreuses marques étaient mal représentées à Dubaï, nous devions penser, vers 1995, à réapprovisionner notre assortiment et à bien d’autres choses encore. Nous avons donc augmenté le personnel de nos conseillers en vente, en nous concentrant sur un service clientèle de qualité. En d’autres termes, l’idée du libre-service intégral s’est transformée en achat de chaussures avec l’aide d’un vendeur compétent. Nous avons considérablement élargi la liste des marques de chaussures et leur gamme de prix.
Dans le même temps, le nombre de magasins Shoe Mart a également augmenté constamment. Actuellement, seuls 27 magasins Shoe Mart sont exploités aux Émirats arabes unis, 90 autres sont situés dans d'autres pays de la région du golfe Persique, tels que Bahreïn, l'Arabie saoudite, le Qatar, la Jordanie, Oman et le Koweït, et au-delà.
Ces dernières années, nous avons considérablement élargi notre gamme de sacs et accessoires à des prix abordables. Nous vendons plus de 9 millions de paires de chaussures par an dans la région. Cela nous permet d’être fiers de nos succès.
Quel est l'avenir?
Au cours des 20 années de notre travail sur ce marché, nous avons compris que nous pouvions concurrencer de nombreuses marques et marques de chaussures. L’essentiel pour nous est le soutien de nos clients qui attachent de la valeur à notre qualité, à nos prix et à notre approche envers chaque client. Tout au long de son existence, le réseau Shoe Mart a créé des marques intersociétés telles que Missy, Paprika, Menthe poivrée, Little Missy, Barefeet, Juniors et Duchini, et est devenu un partenaire de franchise régional de marques internationales telles que Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Bata, Pablosky Lee Cooper et Bianco. Bien entendu, nous n'allons pas nous attarder sur les résultats obtenus et travaillerons à notre développement en développant de nouveaux marchés dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord en utilisant le système de franchise.
Merci pour la conversation, M. Manu. Permettez-moi de vous souhaiter un succès continu.
